Se aceptan cambios hasta los 30 primeros días calendario después de la fecha de entrega, para productos de mesa, cocina, decoración y tapetes, presentando la tirilla de compra o número de cédula del comprador. El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, en su empaque original y sin evidencia de uso. Para el cambio de muebles e iluminación por insatisfacción, el término máximo es de dos días hábiles a partir de la fecha de entrega. Se debe presentar la tirilla de compra o documento que lo acredite. El producto debe encontrarse en perfectas condiciones y en su empaque original.

No se aceptan cambios de: Productos de uso personal o consumibles, como productos de aseo, alimentos y fragancias. Productos usados, modificados y/o alterados de su estado original. Productos en oferta y /o descuento, solo aplican garantías. Muebles ya armados. Productos con avería descrita en la factura. Productos comprados con descuento en Outlets no tienen cambio. Productos que no tengan empaque original

Para la mercancía devuelta por cambio de parecer, EL CLIENTE deberá pagar los transportes que se generen.

Para ejercer el derecho de retracto, el cliente debe: Realizar la reclamación hasta los 5 primeros días hábiles después de la fecha de entrega. Indicar la fecha de la compra o la celebración del contrato, o cualquier información que permita ubicar el número de la factura. El producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo. En el caso de productos que requieran armado, ya sea por parte del cliente o por parte de un técnico indicado por la marca, el derecho de retracto sólo se podrá hacer efectivo si el producto no ha sido desempacado y se mantiene en su embalaje original.

Para realizar la garantía es necesario que el comprador: i) informe el daño que tiene el producto, ii) ponga el producto a disposición de la compañía, e iii) indique la fecha de la compra o la celebración del contrato.

Productos de mesa, cocina, decoración, luminarias y tapetes tienen una garantía de 90 días a partir de la fecha de entrega del producto, cualquier reclamo será analizado por nuestro departamento de calidad. Los muebles tienen una garantía de un año a partir de la fecha de entrega del producto. Fragancias y productos de aseo tienen 30 días de garantía.

La garantía no será válida en los siguientes casos: productos modificados por el cliente, cuando el producto no tiene el empaque original, mal ensamble o armado de los muebles, uso de los muebles con otros fines distintos para los que fueron diseñados, golpes y maltrato a los productos, desgaste natural de los productos, exposición directa a la lluvia o sol, tratamiento con productos químicos, trasteos o mudanzas y derrame de líquidos o comidas que generen manchas.